Köpvillkor och Sekretesspolicy
1. Inledning
Dessa villkor gäller för köp genom Pawvikings.com genom att genomföra ett köp på vår webbplats, accepterar du dessa villkor.
2. Beställningsprocess
Beställningar görs på vår webbplats. Ett bindande köpeavtal upprättas när din beställning har bekräftats av oss och du har erhållit en orderbekräftelse via e-post.
3. Pris och Betalning
Alla priser är angivna i SEK och inkluderar moms. Betalning sker via de betalningssätt som anges vid utcheckningen.
4. Leverans och Frakt
Vi levererar varor inom Sverige med en beräknad leveranstid som anges på produktsidan eller anges efter köpet i kassan. Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av tredje part.
Du kommer få ett mail med leveransuppgifter och möjlighet att spåra paketet när leveransen är på väg. Paket skickas ut normalt inom 24 timmar på vardagar om produkten finns i lager.
5. Försändelser som inte hämtas ut
Om en försändelse inte hämtas ut och returneras till oss, förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift på mellan 60–120 kr för att täcka faktiska kostnader för frakt, retur och administration. Avgiften regleras enligt praxis och i enlighet med Konsumentköplagen (1990:932) § 41 och Avtalslagen § 36. Observera att outlösta paket inte omfattas av ångerrätten enligt Lag (2005:59) om distansavtal. För att undvika denna avgift, vänligen kontakta oss innan returen sker.
6. Retur/returkostnad
Vid retur & ånger av köp måste kunden kontakta butikens kundtjänst och skriftligt bekräfta att en retur vill genomföras.
Vid retur av vara enligt ångerrätten står du som kund för returkostnaden. Detta är i enlighet med Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, där det framgår att konsumenten ansvarar för kostnaden att returnera varan vid ångrat köp.
Om produkten inte returneras i fullständigt originalskick så kan eventuellt kundens summa för återbetalning minska beroende på hur stort slitage som har orsakats mot produkten/produkterna.
7. Ångerrätt
Enligt distansavtalslagen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från mottagandet av varan. Produkten måste returneras i sitt ursprungliga skick.
8. Specialtillverkade produkter – ingen ångerrätt
För produkter som tillverkas efter kundens egna anvisningar – såsom produkter med namn, gravyr eller annan personlig design – gäller inte ångerrätten. Detta enligt Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, 2 kap. 11 § punkt 3, där det anges att ångerrätten inte gäller för varor som har tillverkats enligt konsumentens specifika önskemål eller som fått en tydlig personlig prägel.
Vi ber därför dig som kund att noggrant kontrollera stavning och annan information vid beställning av specialdesignade produkter, då dessa inte kan returneras eller ångras.
9. Reklamation
Vi följer konsumentköplagen och accepterar reklamationer på felaktiga eller skadade varor. Kontakta oss för mer information om reklamationsprocessen.
10. Sekretess och Personuppgifter
Vi värnar om din integritet. Personuppgifter som samlas in vid köp används endast för att bearbeta din beställning och leverera dina varor. Vi följer Dataskyddsförordningen (GDPR).
11. Ändringar i Villkoren
Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra dessa villkor. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på vår webbplats.
12. Tvister
Tvister som uppstår ska försöka lösas i samförstånd med oss. Vid tvister följer vi Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer och svensk lag tillämpas.